ERP-Software für das Servicehandwerk

Eine moderne ERP-Software für das Servicehandwerk verbindet Kundenverwaltung, Einsatzplanung, Außendienst, Wartung, Materialwirtschaft, Zeiterfassung und Buchhaltung in einem zentralen System. Ob Reparaturbetrieb, technischer Kundendienst, Montageunternehmen oder Instandhaltungsservice: NetzExpert entwickelt individuelle ERP-Lösungen, die exakt auf Ihre Serviceprozesse zugeschnitten sind.

Serviceanfragen und Aufträge zentral verwalten

Kundenanfragen, Störungsmeldungen und Reparaturaufträge werden strukturiert erfasst, priorisiert und dem passenden Mitarbeiter zugewiesen. Alle Informationen zu Kunden, Standorten, Anlagen, bisherigen Einsätzen und vereinbarten Leistungen stehen zentral zur Verfügung. Individuelle Workflows sorgen dafür, dass dringende Aufträge schnell bearbeitet und keine Serviceanfragen übersehen werden.

Techniker und Außendienst effizient einsetzen

Eine übersichtliche Einsatzplanung zeigt die Verfügbarkeit, Qualifikation und Auslastung Ihrer Servicetechniker. Termine können nach Dringlichkeit, Region, benötigter Kompetenz und voraussichtlicher Dauer koordiniert werden. Eine individuelle Tourenplanung reduziert Fahrzeiten und ermöglicht eine wirtschaftlichere Bearbeitung mehrerer Kundentermine.

Serviceeinsätze mobil dokumentieren

Techniker greifen unterwegs auf Auftragsdaten, Checklisten, Dokumente, Anlagenhistorien und benötigte Ersatzteile zu. Arbeitszeiten, Fotos, Messwerte, Materialverbräuche und zusätzliche Leistungen werden direkt beim Kunden erfasst. Digitale Serviceberichte und Unterschriften stehen anschließend ohne doppelte Dateneingabe im Büro zur Verfügung.

Wartungsverträge und Ersatzteile organisieren

Wiederkehrende Wartungen, Prüfungen und Inspektionen lassen sich automatisch vorausplanen und den entsprechenden Kundenanlagen zuordnen. Vertragslaufzeiten, Serviceintervalle und vereinbarte Leistungen bleiben jederzeit transparent. Benötigte Ersatzteile können reserviert oder bestellt werden, während Bestände im Lager und in Servicefahrzeugen zentral überwacht werden.

Individuelle ERP-Entwicklung für Servicebetriebe

Standardsoftware kann die unterschiedlichen Abläufe im Servicehandwerk häufig nur teilweise abbilden. Deshalb entwickelt NetzExpert individuelle ERP-Module, mobile Formulare, Kundenportale, Wartungsprozesse, Dokumentvorlagen und Schnittstellen zu Lieferanten, Buchhaltung sowie bestehenden Anwendungen. Sie erhalten eine skalierbare ERP-Lösung für das Servicehandwerk, die Disposition, Außendienst, Lager und Abrechnung durchgängig miteinander verbindet.