Fernunterstützter Diagnosestand
Fernunterstützter Diagnosestand
Lösungskonzept für Service Arbeitsmittel und Arbeitssicherheit
Bei wiederkehrenden Gerätefehlern fehlen dem Service häufig vergleichbare Messergebnisse. Ein begrenzter Diagnosetest kann definierte Informationen vor einer Reparatur bereitstellen.
So kann die Lösung funktionieren
Ein Kunde verbindet ein Gerät mit einem definierten Prüfmodul. Messergebnisse gelangen zur technischen Prüfung in den Serviceprozess.
Hardware und Datenerfassung
Für die technische Umsetzung kommen produktspezifischer Prüfadapter, Messgerät und gesicherter Controller infrage. Vorhandene Geräte beziehen wir ein, soweit ihre Schnittstellen geeignet sind. Wenn eine passende Erfassung oder Anbindung fehlt, kann Netzexpert individuelle Elektronik und Software ergänzen.
Anbindung an Odoo
In Odoo können wir Ticket, Seriennummer, Testergebnisse und Reparaturempfehlung verbinden. Die Verbindung wird so aufgebaut, dass Messung, Gerät und betrieblicher Vorgang eindeutig zusammengehören. Zusätzliche Ansichten und Abläufe setzen wir bei Bedarf als individuelle Erweiterung um.
Nutzen und wirtschaftlicher Ansatz
Rückfragen und unnötige Prüfschritte können reduziert werden. Ein dokumentierter Testverlauf erleichtert die Vorbereitung der Werkstatt und die Zuordnung zu bekannten Fehlerbildern.
Für die Bewertung betrachten wir Diagnose- und Rückfragezeiten, vergessene Materialbuchungen und die Vorbereitung nutzungsabhängiger Wartung. Welche Entlastung erreichbar ist, wird im Pilot mit dem bisherigen Ablauf verglichen. Die Kosten für Geräte, Integration und laufenden Betrieb werden dabei mit berücksichtigt.
Ein sinnvoller Einstieg
Zum Einstieg können wir ein wiederkehrendes Fehlerbild mit klar begrenztem Testablauf abbilden. Gemeinsam legen wir fest, welche Ergebnisse erreicht werden sollen und anhand welcher Referenzen wir sie prüfen. Erst nach dieser Prüfung wird der Umfang für weitere Geräte oder Standorte festgelegt.
Besprechen Sie Ihre Anwendung mit Netzexpert
Sie planen eine Lösung zum Thema „Fernunterstützter Diagnosestand“? Netzexpert entwickelt die passende Software, bindet vorhandene Geräte ein und ergänzt bei Bedarf individuelle Hardware. Beschreiben Sie uns Ihren Ablauf und die beteiligten Geräte. Gemeinsam klären wir einen sinnvollen ersten Umsetzungsschritt.
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