Förderung für Dienstleistungen
Dienstleistungsunternehmen effizient und digital aufstellen
Dienstleistungsunternehmen verkaufen vor allem Wissen, Erfahrung, Arbeitszeit und zuverlässig organisierte Abläufe. Vom ersten Kundenkontakt über die Angebotserstellung und Einsatzplanung bis zur Leistungserfassung und Rechnungsstellung müssen zahlreiche Arbeitsschritte präzise aufeinander abgestimmt werden.
In vielen Betrieben werden Kunden, Aufträge, Verträge, Termine, Arbeitszeiten und Dokumente jedoch noch in unterschiedlichen Programmen, Tabellen oder E-Mail-Postfächern verwaltet. Dadurch entstehen doppelte Dateneingaben, unklare Verantwortlichkeiten und vermeidbare Verzögerungen. Mitarbeitende verbringen viel Zeit mit administrativen Aufgaben, während der Geschäftsführung eine zentrale Übersicht über Auslastung, Projektbudgets und offene Leistungen fehlt.
Eine passende Förderung für Dienstleistungen kann Unternehmen dabei unterstützen, ihre Geschäftsprozesse zu digitalisieren, neue Serviceangebote zu entwickeln und moderne Software einzuführen. Je nach Unternehmensgröße, Standort und Projekt können Förderkredite, Beratungszuschüsse, Innovationsprogramme oder regionale Digitalisierungsförderungen infrage kommen.
NetzExpert entwickelt individuelle Odoo-Lösungen für Dienstleistungsunternehmen. Dabei werden CRM, Angebote, Aufträge, Projekte, Termine, Außendienst, Zeiterfassung, Dokumente, Abrechnung und Kundenservice auf einer zentralen Plattform miteinander verbunden.
Welche Dienstleistungsunternehmen können Fördermittel nutzen?
Fördermöglichkeiten können für zahlreiche Unternehmen und selbstständige Dienstleister relevant sein. Dazu gehören beispielsweise:
- IT- und Softwaredienstleister
- technische Service- und Wartungsunternehmen
- Facility-Management- und Gebäudedienstleister
- Reinigungs- und Sicherheitsunternehmen
- Ingenieur- und Planungsbüros
- Marketing-, Design- und Medienagenturen
- Unternehmens- und Personalberatungen
- Bildungs- und Weiterbildungsanbieter
- Event- und Veranstaltungsdienstleister
- Gesundheits- und Pflegedienstleister
- Immobilien- und Hausverwaltungen
- Logistik- und Fulfillment-Dienstleister
- Personal- und Zeitarbeitsunternehmen
- Reparatur- und Montagedienste
- Labor-, Prüf- und Zertifizierungsunternehmen
- Anbieter digitaler Plattform- und Abonnementdienste
Welche Förderung tatsächlich genutzt werden kann, hängt vom jeweiligen Programm ab. Wichtige Kriterien sind unter anderem der Unternehmensstandort, die Anzahl der Beschäftigten, der Jahresumsatz, die geplante Investition und der Digitalisierungs- oder Innovationsgrad des Vorhabens.
KfW-Förderung für die Digitalisierung von Dienstleistungen
Förderung innovativer Dienstleistungen und Geschäftsmodelle
Dienstleistungsunternehmen können nicht nur ihre Verwaltung digitalisieren. Viele Betriebe entwickeln neue Serviceprodukte, automatisierte Beratungsangebote, Plattformen, Apps oder datenbasierte Geschäftsmodelle.
Für solche Projekte kann der ERP-Förderkredit Innovation der KfW infrage kommen. Das Programm unterstützt neue oder verbesserte Produkte, Prozesse und Dienstleistungen. Auch Innovationen in Organisation, Marketing und Geschäftsmodellen können berücksichtigt werden. Finanzierbar sind sowohl Investitionen als auch laufende Projektkosten.
Mögliche Innovationsprojekte sind:
- Entwicklung eines neuen digitalen Serviceportals
- Aufbau einer branchenspezifischen Plattform
- automatisierte Auswertung von Kunden- oder Projektdaten
- Entwicklung eines digitalen Diagnose- oder Analysewerkzeugs
- KI-gestützte Planung von Terminen und Ressourcen
- neue Self-Service- und Abonnementangebote
- Entwicklung einer mobilen Kundenanwendung
- Aufbau eines digitalen Marktplatzes
- Entwicklung neuer Service- und Wartungsmodelle
- Kombination von Beratung, E-Learning und digitalem Support
- Einführung eines datenbasierten Geschäftsmodells
Auch beim ERP-Förderkredit Innovation können in den höheren Förderstufen Kreditbeträge von bis zu 25 Millionen Euro und ein ergänzender Zuschuss von bis zu fünf Prozent genutzt werden. Die maximale Zuschusshöhe beträgt 200.000 Euro.
Eine gewöhnliche Konfiguration vorhandener Software ist noch keine Innovation. Das Vorhaben sollte eine neue oder wesentlich verbesserte Dienstleistung, einen veränderten Prozess oder ein skalierbares Geschäftsmodell hervorbringen.
Der ERP-Förderkredit Digitalisierung der KfW unterstützt Unternehmen und Freiberufler bei Digitalisierungsprojekten unterschiedlicher Größenordnung. Finanzierbar sind unter anderem neue Hard- und Software, Cloud-Technologien, Prozessdigitalisierung, digitale Schnittstellen, IT-Sicherheit, digitale Geschäftsmodelle sowie der Einsatz von künstlicher Intelligenz. Neben Investitionen können auch laufende Kosten des Digitalisierungsvorhabens berücksichtigt werden.
In den Förderstufen LevelUp und HighEnd sind Kreditbeträge von bis zu 25 Millionen Euro möglich. Für ein LevelUp-Projekt kann ein ergänzender Zuschuss von drei Prozent und für ein HighEnd-Projekt von fünf Prozent des ausgezahlten Kreditbetrags beantragt werden. Der Förderzuschuss ist auf 200.000 Euro begrenzt.
Für Dienstleistungsunternehmen können beispielsweise folgende Projekte geeignet sein:
- Einführung einer integrierten Odoo-Plattform
- Verbindung von Vertrieb, Projekten und Abrechnung
- Entwicklung eines digitalen Kundenportals
- mobile Einsatzsteuerung für Servicetechniker
- Aufbau eines zentralen Dokumentenmanagements
- Digitalisierung von Prüf- und Freigabeprozessen
- Automatisierung wiederkehrender Verwaltungsaufgaben
- Einführung einer unternehmensweiten Datenstrategie
- Entwicklung digitaler Self-Service-Angebote
- Nutzung von KI zur Bearbeitung und Klassifizierung von Kundenanfragen
- Verbesserung der IT- und Datensicherheit
Bereits begonnene oder abgeschlossene Projekte können über diesen KfW-Kredit nicht nachfinanziert werden. Der Antrag sollte daher über einen Finanzierungspartner gestellt werden, bevor Software, Entwicklung oder andere Projektleistungen verbindlich beauftragt werden.
BAFA-Förderung für Beratung und Prozessoptimierung
Bevor ein Unternehmen neue Software einführt, sollten die bestehenden Prozesse analysiert und die Anforderungen klar definiert werden. Dazu gehören die Ermittlung von Medienbrüchen, die Zuordnung von Verantwortlichkeiten und die Entwicklung einer realistischen Digitalisierungsstrategie.
Das BAFA-Programm Förderung von Unternehmensberatungen für KMU unterstützt kleine und mittlere Unternehmen sowie Angehörige der freien Berufe bei externen Beratungsleistungen. Förderfähige Themen können unter anderem Prozessoptimierung, Organisation, Fachkräftesicherung, Investitionsplanung, Qualitätsmanagement und die konzeptionelle Begleitung bei der Einführung neuer IT-Systeme sein.
Je nach Region können bis zu 80 Prozent der förderfähigen Beratungskosten bezuschusst werden. Die maximal berücksichtigungsfähigen Beratungskosten betragen 2.800 Euro. Bis zum 31. Dezember 2026 kann ein Unternehmen grundsätzlich bis zu fünf Anträge stellen, jedoch höchstens zwei pro Jahr. Der Antrag muss vor Beginn der Beratung eingereicht werden.
Wichtig ist die Abgrenzung zwischen Beratung und Umsetzung. Das Programm fördert eine konzeptionelle Einzelberatung mit Analyse, Schwachstellenbewertung und konkreten Handlungsempfehlungen. Die anschließende Programmierung, Softwarelizenz oder technische Implementierung wird dadurch nicht automatisch bezuschusst.
INQA-Coaching für digitale Arbeitsprozesse
Die Einführung neuer Software verändert nicht nur technische Abläufe. Mitarbeitende müssen neue Aufgaben übernehmen, Verantwortlichkeiten werden neu verteilt und die Zusammenarbeit zwischen Abteilungen verändert sich.
Das Programm INQA-Coaching unterstützt kleine und mittlere Unternehmen bei personalpolitischen und arbeitsorganisatorischen Herausforderungen des digitalen Wandels. Bis zu zwölf Coaching-Tage können gefördert werden; 80 Prozent der Kosten werden übernommen. Der aktuelle Förderzeitraum läuft von 2023 bis 2028.
Das Programm richtet sich grundsätzlich an Unternehmen mit weniger als 250 Mitarbeitenden, einem Firmensitz und einer Arbeitsstätte in Deutschland sowie mindestens einer sozialversicherungspflichtigen Vollzeitstelle. Das Unternehmen muss in der Regel seit mindestens zwei Jahren bestehen.
Für Dienstleistungsunternehmen können unter anderem folgende Themen relevant sein:
- Einführung neuer digitaler Arbeitsprozesse
- Zusammenarbeit zwischen Büro und Außendienst
- hybride und mobile Arbeitsmodelle
- Nutzung künstlicher Intelligenz
- Verbesserung des internen Wissensmanagements
- neue Rollen und Verantwortlichkeiten
- Fachkräftesicherung und Mitarbeiterbindung
- Einführung einer neuen ERP- oder Projektplattform
- Entwicklung moderner Führungsstrukturen
- Verbesserung der abteilungsübergreifenden Zusammenarbeit
Das Coaching wird mit einem autorisierten INQA-Coach durchgeführt und bezieht die Beschäftigten aktiv in die Entwicklung neuer Lösungen ein.
Forschungszulage für innovative Serviceentwicklungen
Dienstleistungsunternehmen können auch die steuerliche Forschungszulage prüfen, wenn sie eigene Forschungs- und Entwicklungsprojekte durchführen. Die Förderung ist grundsätzlich nicht auf bestimmte Branchen, Rechtsformen oder Unternehmensgrößen beschränkt.
Für Dienstleistungsunternehmen können beispielsweise folgende Projekte relevant sein:
- Entwicklung neuer Algorithmen
- technisch anspruchsvolle Plattformlösungen
- KI-basierte Analyse- oder Prognosesysteme
- neuartige Automatisierungsverfahren
- Entwicklung komplexer digitaler Assistenzsysteme
- neue Verfahren zur Verarbeitung großer Datenmengen
- innovative Softwarearchitekturen
- technisch neue Methoden zur Leistungserbringung
Damit ein Projekt als Forschung und Entwicklung anerkannt werden kann, müssen drei Kriterien erfüllt sein: Neuartigkeit, technische oder wissenschaftliche Risiken beziehungsweise Unwägbarkeiten und ein systematisches, planmäßiges Vorgehen.
Routineprogrammierung, gewöhnlicher Kundenservice, administrative Projektarbeit und rein betriebswirtschaftliche Prozessoptimierungen gelten dagegen grundsätzlich nicht als Forschung und Entwicklung.
Regionale Förderprogramme für Dienstleistungsunternehmen
Zusätzlich zu bundesweiten Angeboten bestehen regionale Digitalisierungs- und Innovationsprogramme der Bundesländer. Die Förderbedingungen richten sich häufig nach dem Unternehmenssitz, der Größe des Betriebs und dem Inhalt des Projekts.
Der Digitalbonus Bayern unterstützt beispielsweise Digitalisierungsprojekte von Unternehmen. Für die Antragstellung gelten monatliche Kontingente, sodass die Verfügbarkeit regelmäßig geprüft werden sollte.
In Niedersachsen können Innovationsgutscheine unter bestimmten Voraussetzungen externe Forschungs- und Entwicklungsleistungen für neue oder verbesserte Produkte, Produktionsverfahren oder Dienstleistungen unterstützen. Je nach Region und Finanzierung kann die Förderung bis zu 80 Prozent der zuwendungsfähigen Ausgaben und maximal 30.000 Euro erreichen. Voraussetzung ist unter anderem ein technisches Entwicklungsrisiko und ein erkennbares Innovationspotenzial.
Da sich regionale Programme, Fristen und verfügbare Mittel regelmäßig ändern, sollte für jedes Projekt eine standortbezogene Fördermittelprüfung durchgeführt werden.
Odoo für Dienstleistungsunternehmen individuell entwickeln
Dienstleistungen mit NetzExpert digitalisieren
Odoo bietet eine modulare Grundlage, um vertriebliche, operative und kaufmännische Prozesse auf einer zentralen Plattform zusammenzuführen. NetzExpert passt die Lösung an das jeweilige Geschäftsmodell und die tatsächlichen Arbeitsabläufe des Unternehmens an.
Dabei wird keine starre Standardsoftware eingeführt. Geeignete Odoo-Anwendungen werden konfiguriert und durch individuelle Module, Automatisierungen, Portale, Berichte und Schnittstellen ergänzt.
Mögliche Einsatzbereiche sind:
- CRM und Vertriebsmanagement
- Angebote und Aufträge
- Vertragsverwaltung
- Projekt- und Aufgabenmanagement
- Termin- und Ressourcenplanung
- mobile Außendienststeuerung
- Zeiterfassung und Leistungserfassung
- Helpdesk und Kundenservice
- Dokumentenmanagement
- Abonnements und wiederkehrende Leistungen
- Rechnungsstellung und Zahlungsüberwachung
- Personalverwaltung
- Kunden- und Partnerportale
- Managementberichte und Controlling
Eine passende Förderung für Dienstleistungen kann Unternehmen dabei unterstützen, ihre internen Abläufe zu modernisieren, neue digitale Angebote aufzubauen und den Verwaltungsaufwand nachhaltig zu reduzieren.
NetzExpert entwickelt individuelle Odoo-Lösungen für technische, kaufmännische und professionelle Dienstleistungsunternehmen. Wir verbinden Kunden, Angebote, Projekte, Termine, Mitarbeitende, Außendienst, Arbeitszeiten, Dokumente, Support und Abrechnung auf einer zentralen Plattform.
Dabei erhalten Sie keine starre Standardsoftware. Wir analysieren Ihre tatsächlichen Geschäftsprozesse, konfigurieren geeignete Odoo-Anwendungen und entwickeln fehlende Module, Portale, Berichte, Automatisierungen und Schnittstellen individuell.
Lassen Sie uns gemeinsam eine skalierbare Odoo-Lösung entwickeln, die Ihre Mitarbeitenden entlastet, Ihre Dienstleistungen transparent organisiert und mit Ihrem Unternehmen wächst.
Besonderheiten
In Kombination mit Odoo bietet dies Unternehmen eine integrierte, effiziente und flexible Managementlösung. Das spart Zeit und Ressourcen, ermöglicht eine bessere Kontrolle und Nachverfolgung von Finanzdaten und unterstützt Unternehmen bei fundierten Geschäftsentscheidungen.
Beratung
Möchten Sie mehr über die Möglichkeiten von Odoo erfahren? Gerne informieren wir Sie in einem unverbindlichen Beratungsgespräch. Schreiben Sie uns eine E-Mail oder rufen Sie uns an unter der Nummer: +491776738774.