ERP für Omnichannel-Handel

Eine leistungsfähige ERP-Software für Omnichannel verbindet stationäre Geschäfte, Onlineshops, Marktplätze, mobile Verkaufskanäle und Außendienst in einem zentralen System. Produktdaten, Preise, Lagerbestände, Bestellungen und Kundeninformationen werden kanalübergreifend synchronisiert. Unsere Firma entwickelt individuelle ERP-Lösungen, die exakt auf Ihre Vertriebswege und unternehmensspezifischen Prozesse zugeschnitten sind.

​Alle Verkaufskanäle zentral steuern

Ob Filiale, Webshop, Amazon, eBay, Social Commerce oder telefonische Bestellung: Sämtliche Aufträge laufen in einer gemeinsamen Plattform zusammen. Artikelinformationen, Preisänderungen und Verfügbarkeiten können zentral gepflegt und automatisch an die verbundenen Kanäle übertragen werden. Individuelle Schnittstellen sorgen dafür, dass auch bestehende Shopsysteme, Marktplätze und branchenspezifische Plattformen eingebunden werden.

​Bestände kanalübergreifend synchronisieren

Aktuelle Bestandsinformationen reduzieren Überverkäufe und ermöglichen zuverlässige Lieferzusagen über sämtliche Vertriebskanäle. Waren können automatisch reserviert, zwischen Standorten umgelagert oder aus dem optimalen Lager versendet werden. Individuelle Bestandsregeln berücksichtigen Filialreserven, Sicherheitsbestände, Lieferzeiten und unterschiedliche Verkaufsprioritäten.

​Kunden einheitlich und persönlich betreuen

Alle Kontakte, Käufe, Anfragen, Retouren und Servicevorgänge werden in einer zentralen Kundenakte dokumentiert. Dadurch erkennen Mitarbeiter unabhängig vom Vertriebskanal die gesamte Kundenhistorie und können gezielt beraten. Kundenkarten, Bonusprogramme, Gutscheine und personalisierte Angebote lassen sich über Onlineshop, Filiale und weitere Touchpoints hinweg nutzen.

​Click & Collect und Retouren automatisieren

Kunden können Produkte online bestellen und in einer gewünschten Filiale abholen oder stationär gekaufte Waren über andere Kanäle zurückgeben. Das ERP-System koordiniert Reservierung, Bereitstellung, Zahlung, Versand und Rückerstattung. Individuelle Workflows ermöglichen flexible Liefer-, Abhol- und Retourenprozesse für ein durchgängiges Kundenerlebnis.

​Individuelle ERP-Entwicklung für Omnichannel

Eine erfolgreiche Omnichannel-Strategie benötigt mehr als eine Standardverbindung zwischen Shop und Warenwirtschaft. Deshalb entwickelt unsere Firma individuelle ERP-Module, Automatisierungen, Dashboards und Schnittstellen zu Kassensystemen, Onlineshops, Marktplätzen, Zahlungsdiensten sowie Logistikpartnern. Sie erhalten eine skalierbare Omnichannel-ERP-Lösung, die Ihre Vertriebskanäle verbindet und flexibel mit Ihrem Unternehmen wächst.