CRM & ERP für Tourismus und Gastgewerbe, einschließlich Hotels, Reisebüros, Gastronomie und Eventmanagement

Hotels

Buchungsmanagement

• Funktionen: Verwaltung von Zimmerreservierungen, Belegungsplanung, automatisierte Bestätigungen.
• Vorteil: Effiziente Handhabung von Reservierungen und Verbesserung der Gästeerfahrung.

CRM für Gastgewerbe

• Funktionen: Pflege von Gästedaten, Verwaltung von Kundenpräferenzen, Feedbacksammlung.

• Vorteil: Personalisierter Service und gesteigerte Kundenzufriedenheit.
  

Reisebüros

Reiseveranstaltungsmanagement

• Funktionen: Zusammenstellung von Reisepaketen, Buchung von Flügen und Hotels, Abrechnungsmanagement.
• Vorteil: Effiziente Erstellung und Verwaltung maßgeschneiderter Reiseangebote.

Kundenbeziehungsmanagement

• Funktionen: Verwaltung von Kundenprofilen, Interaktionsverfolgung, Angebotsmanagement.
• Vorteil: Gezielte Kundenansprache und erhöhte Buchungszahlen.

Gastronomie

Point of Sale (POS)

• Funktionen: Bestellannahme, Zahlungsabwicklung, Umsatzüberwachung.

• Vorteil: Schnelle und effiziente Bedienung der Gäste.
  

Bestands- und Lagerverwaltung

• Funktionen: Überwachung von Lebensmittel- und Getränkebeständen, Nachbestellungsprozesse, Lagerhaltung.
• Vorteil: Reduzierung von Überbeständen und Minimierung von Abfall.

Eventmanagement

Eventplanung und -verwaltung

• Funktionen: Planung von Veranstaltungen, Teilnehmermanagement, Ressourcenkoordination.
• Vorteil: Reibungslose Organisation und Durchführung von Events.

Marketing und Promotion

• Funktionen: Werbekampagnen, E-Mail-Marketing, Social Media Integration.
• Vorteil: Erhöhte Event-Teilnahme und Verbesserung der Markensichtbarkeit.

Diese Module ermöglichen eine effiziente Verwaltung und bieten umfassende Lösungen für die speziellen Herausforderungen im Tourismus- und Gastgewerbesektor. Sie unterstützen die Unternehmen dabei, ihre Dienstleistungen zu optimieren, die Kundenzufriedenheit zu steigern und die Betriebsabläufe zu verbessern. 

Hier sind die einzelnen Module und ihre spezifischen Funktionen erklärt:

1. Buchungsmanagement

• Einsatzbereich: Hotels und Unterkunftsanbieter.
• Funktionen: Verwaltung von Zimmerreservierungen, Belegungsplanung, automatisierte Bestätigungs- und Stornierungsprozesse.
• Vorteile: Erhöhte Effizienz in der Reservierungsabwicklung und verbesserte Gästeerfahrung durch reibungslose Prozesse.

2. Customer Relationship Management (CRM)

• Einsatzbereich: Reisebüros, Hotels, Eventmanagement.
• Funktionen: Verwaltung von Kundeninteraktionen, Verfolgung von Kundenanfragen, Unterstützung bei Marketingaktivitäten.
• Vorteile: Verbesserte Kundenbeziehungen und gezielte Vertriebs- und Marketingstrategien.

3. Point of Sale (POS)

• Einsatzbereich: Gastronomie, Hotels.
• Funktionen: Abwicklung von Kundentransaktionen, Bestellmanagement, Zahlungsverarbeitung.
• Vorteile: Schnelle und effiziente Bedienung der Gäste, Verbesserung des Kundenservices.

4. Eventmanagement

• Einsatzbereich: Veranstaltungsorganisation, Catering-Unternehmen.
• Funktionen: Planung und Koordination von Veranstaltungen, Teilnehmermanagement, Ressourcenplanung.

• Vorteile: Effiziente Organisation und Durchführung von Veranstaltungen, verbesserte Kundenzufriedenheit.
  

5. Bestands- und Lagerverwaltung

• Einsatzbereich: Gastronomie, Hotels.
• Funktionen: Überwachung und Verwaltung von Beständen, Nachbestellungsmanagement, Lagerorganisation.
• Vorteile: Optimierung der Lagerhaltung, Reduzierung von Überbeständen und Verschwendung.

6. Finanzmanagement

• Einsatzbereich: Alle Bereiche des Tourismus und Gastgewerbes.
• Funktionen: Buchhaltung, Kostenrechnung, Finanzberichterstattung, Budgetierung.

• Vorteile: Klare Übersicht über finanzielle Aspekte, effiziente Finanzplanung und -kontrolle.
  

7. Personalwesen (HR)

• Einsatzbereich: Alle Bereiche des Tourismus und Gastgewerbes.
• Funktionen: Personalverwaltung, Rekrutierung, Zeiterfassung, Mitarbeiterentwicklung.

• Vorteile: Effizientes Personalmanagement, verbesserte Mitarbeiterzufriedenheit und -produktivität.
  

8. Marketing und Promotion

• Einsatzbereich: Reisebüros, Hotels, Eventmanagement.
• Funktionen: Durchführung von Marketingkampagnen, E-Mail-Marketing, Social Media Integration.
• Vorteile: Erhöhung der Sichtbarkeit und Reichweite, Steigerung der Kundenakquise und -bindung.

Diese Module bieten im Tourismus- und Gastgewerbesektor umfassende Funktionalitäten, um verschiedene Aspekte des Geschäfts effizient zu verwalten, von der Kundeninteraktion bis hin zur internen Betriebsführung.